Veel gestelde vragen
Bekijk onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een e-mail op info@by-kie.nl.
Verzending & Retouren
Hieronder vind je veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen.
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om je bestelling te retourneren.
Is retourneren gratis?
Retourneren is op eigen kosten. De kosten hangen af van de leverancier waarmee jij de
retour verzend ( post.nl, dhl, dpd etc. )
Kunnen sales items worden geretourneerd?
De items in onze sale categorie kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit omdat
wij de prijzen zo laag mogelijk willen houden.
Hoe kan ik retourneren?
Zijn je bestelde item(s) toch niet helemaal naar wens of heb je toch liever een andere maat? Dat kan, je bestelde item(s) met uitzondering van SALE items kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Wij werken met een vast tarief van €5.95 voor pakketjes binnen Nederland. Voor
België is het standaard tarief €9.00
Verzendkosten van brievenbus pakketjes binnen Nederland bedraagt €3.95
Bestel je boven de €100,-? Dan zijn de verzendkosten gratis!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra we jouw pakketje hebben verzonden ontvang je een track en trace code in jouwe-mail. Hier kun je jouw pakketje volgen.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja ook kun je bij ons je bestelling komen ophalen. Dit kan ik Achterveld of Terschuur ( dit gaat in overleg ). Je kan bij het afrekenen kiezen voor de optie afhalen. Je kan ons daarna een mailtje/berichtje doen wanneer het jouw uitkomt om de bestelling te komen halen.