Veel gestelde vragen
Bekijk onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een e-mail op info@by-kie.nl.
Verzending & Retouren
Hieronder vind je veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen.
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om je bestelling te retourneren.
Is retourneren gratis?
Retourneren is op eigen kosten. De kosten hangen af van de leverancier waarmee jij de retour verzend ( post.nl, dhl, dpd etc. )
Kunnen sale items worden geretourneerd?
De items in onze sale categorie kunnen worden geretourneerd, met uitzondering van items die tijdens live claims zijn gekocht.
Hoe kan ik retourneren?
Zijn je bestelde item(s) toch niet helemaal naar wens of heb je liever een andere maat? Geen probleem! Je kunt je bestelde item(s) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt ook voor SALE-items, met uitzondering van items die tijdens onze live claims zijn gekocht.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Wij werken met een vast tarief van €6.95 voor pakketjes binnen Nederland. Voor
België is het standaard tarief €8.99
Verzendkosten van brievenbus pakketjes binnen Nederland bedraagt €3.95
Bestel je boven de €100,-? Dan zijn de verzendkosten gratis!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra we jouw pakketje hebben verzonden, ontvang je een track & trace-code in je e-mail. Hiermee kun je eenvoudig de status van je bestelling volgen en zien wanneer je pakketje wordt bezorgd.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij ons af te halen op Beeldschermweg 6A, 3821 AH te Amersfoort.
Kies tijdens het afrekenen voor de optie ‘Afhalen’. Stuur ons daarna een mailtje of berichtje om samen een geschikt moment af te spreken waarop je jouw bestelling kunt ophalen.