Retourbeleid By Kie
Retourbeleid By Kie
Toch niet tevreden met je bestelling? Dat is jammer! Je kunt je bestelling 14 dagen na ontvangst retourneren, waarbij het orderbedrag via jouw betaalmethode teruggestort wordt. Het artikel moet wel in originele staat zijn.
Retourprocedure:
1. Log in op je klant account met het e-mailadres waarmee je besteld hebt.
2. Geef aan welke items je wilt retourneren of ruilen en verstuur je aanvraag.
3. Wij beoordelen je retour binnen 1 werkdag. Je ontvangt een bevestiging als je retour goedgekeurd is. ( controleer ook je spam. )
4. Vul ons retourformulier volledig in en kies je favoriete verzendmethode.
Let op! Zit er geen retourformulier bij de zending, kunnen wij ook niet zien van wie deze afkomstig is en deze dus ook niet verwerken.
Belangrijke informatie:
- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakjes die niet bij ons aankomen. (bewaar altijd je track&trace.)
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
- Wij verwerken retouren binnen 7 werkdagen na ontvangst. Na bevestiging kan het 1-3 werkdagen duren voordat je geld op je rekening staat, afhankelijk van de betaalmethode.
- Voldoet je retour niet aan onze voorwaarden? Dan kunnen wij deze helaas niet verwerken. Twijfel je? Stuur dan een mail naar info@by-kie.nl
Verzendkosten:
- Verzending is gratis bij bestellingen boven de €100
- Bij retouren die de waarde onder de €100 brengen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
- Bij gebruik van een achter betaalmethode worden er €1,25 verwerkingskosten ingehouden.
Garantie:
- Wij bieden 14 dagen garantie op artikelen: wasgarantie is uitgesloten.
- Meld je productiefouten binnen 24 uur na ontvangst via info@by-kie.nl met foto's. Na 24 uur bieden wij geen garantie meer.
- Wij geven geen garantie op:
Lussen en haken in gehaakte truien of vesten.
Pillen, losse draden en riemen.
Gaatjes of beschadigingen die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn gemeld.
Voor verdere vragen over retouren of garantie neem gerust contact op via info@by-kie.nl.
