Veelgestelde Vragen

Het kan natuurlijk gebeuren dat je tijdens het bestellen een typ fout gemaakt hebt
waardoor e-mail adres niet correct is ingevuld check dit even. Je kunt on
altijd een mailtje sturen voor verder info met betrekking tot je bestelling.  

Ook kan het voorkomen dat de bevestigignsmail of track en trace in je spam terecht
is gekomen, neem ook daar even een kijkje.   

Wanneer jij een bestelling hebt geplaatst starten wij in de meeste gevallen gelijk met
het inpakken van jouw bestelling. Dit om jouw pakketje zo snel mogelijk bij
jouw thuis te kunnen leveren. Hierdoor is het niet mogelijk om je bestelling te
annuleren of wijzigen. Wanneer je nog graag een ander item had willen bestellen
raden wij je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen. Mocht je toch afzien van de bestelling, dan raden wij aan deze te retourneren. 

 Na
ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om je bestelling te retourneren.   

Retourneren is op eigen kosten. De kosten hangen af van de leverancier waarmee jij de
retour verzend ( post.nl, dhl, dpd etc. ).   

De items in onze sale categorie kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit omdat
wij de prijzen zo laag mogelijk willen houden.   

Zijn je bestelde item(s) toch niet helemaal naar wens of heb je toch liever een
andere maat? Dat kan, je bestelde item(s) met uitzondering van SALE items kun
je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.  

- Download het retourformulier bij het stukje retourbeleid. Vul deze
vervolgens volledig in. ( LET OP: Zorg dat het formulier volledig is ingevuld!
Anders kan jouw retour helaas niet worden verwerkt ).  

- Je mag ook altijd een mailtje sturen naar: info@by-kie.nl

Onze retourvoorwaarden vindt je onder het stukje RETOURBELEID. Mocht je nog verdere
vragen hebben? Stuur dan gerust een mailtje naar: info@by-kie.nl

Wij werken met een vast tarief van 5.95 voor pakketjes binnen Nederland. Voor
België is het standaard tarief 9.00 

Verzendkosten van brievenbus pakketjes binnen Nederland bedraagt 3.95 

Bestel je boven de 100,-? Dan zijn de verzendkosten gratis!  

Zodra we jouw pakketje hebben verzonden ontvang je een track en trace code in jouw
e-mail. Hier kun je jouw pakketje volgen.   

Ja ook kun je bij ons je bestelling komen ophalen. Dit kan ik Achterveld of Terschuur ( dit gaat in overleg ). Je kan bij het afrekenen kiezen voor de
optie afhalen. Je kan ons daarna een mailtje/berichtje doen wanneer het jouw
uitkomt om de bestelling te komen halen.